POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução e Informações Gerais

A GG.BET (também referida como "Site") é gerenciada pela River Entertainment B.V. (doravante denominada "River Entertainment B.V.", "Companhia", "nós", "nosso"). Todos os serviços de jogo são licenciados pela River Entertainment B.V.

A Empresa está comprometida com os mais altos padrões de proteção e respeito à sua privacidade quando você utiliza o Site e os serviços que oferecemos por meio dele.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, processamos e garantimos a segurança dos seus dados.

Os controladores de dados do Site são a ASG 360 Services Limited, constituída sob as leis da República de Chipre, com endereço registrado em Voukourestiou, 25, Neptune House, 1º andar, Flat/Office 11, Zakaki, 3045, Limassol, Chipre, e a River Entertainment B.V., registrada sob as leis de Curaçao, com endereço registrado em Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, poderá contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected].

Para qualquer outra solicitação, não hesite em contatar nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail [email protected]

2. Que tipos de dados coletamos?

Coletamos vários tipos de dados quando você interage conosco e utiliza nossos serviços. Na maioria das vezes, os dados são fornecidos diretamente por você — por exemplo, quando você se registra pela primeira vez. Outros casos incluiriam terceiros ou fontes publicamente disponíveis compartilhando informações sobre você.

Informações que você nos fornece:

• Nome, endereço de e-mail, número de telefone fixo ou celular, endereço postal, data de nascimento e sexo;
• Documentos necessários para cumprir nossas obrigações sob a legislação de PLD/CFT, como fotos suas e de seus documentos, comprovante de endereço e outras evidências suficientes (para verificar sua identidade);
• Informações financeiras – o Site utiliza criptografia SSL que garante a confidencialidade das suas informações na transmissão de dados. As operações de pagamento são realizadas inteiramente através do servidor seguro do gateway de pagamento. No entanto, podemos armazenar seu histórico de depósitos e saques e informações de pagamento limitadas (por exemplo, os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito, o banco emissor, etc.);
• Detalhes de login, que incluem senha e nome de usuário.

Enquanto você utiliza nossos serviços:

• Informações sobre como você interage e usa os produtos disponíveis no Site;
• Comunicações com nossa equipe, por exemplo, ligações, e-mails e mensagens pelo nosso chat ao vivo;
• Dados relativos à sua localização, informações de tráfego e endereço de IP;
• Sistema operacional e plataforma dos dispositivos que você usou para acessar o Site, tipo e versão do navegador, idioma do navegador, configuração de fuso horário;
• Informações de marketing que indicam se você gostaria de receber anúncios promocionais nossos ou de nossos parceiros;
• Também podemos acessar registros públicos feitos por você, por exemplo, em redes sociais.

Podemos usar dados agregados, por exemplo, dados estatísticos ou demográficos, para fins de teste, pesquisa, análise, desenvolvimento e melhoria do Site. Esses dados podem ser derivados das informações que você nos forneceu; no entanto, são mantidos de forma anônima, impossibilitando que alguém o identifique. Consequentemente, tais dados não são considerados pessoais. Esses dados são usados, por exemplo, para ver quantos usuários de uma determinada idade utilizam uma certa funcionalidade no Site.

Em raras ocasiões, se você decidir se autoexcluir do uso dos serviços no Site, nós lhe concederemos esse direito e manteremos registro dessa solicitação. Esses dados não são considerados informações relacionadas à saúde.

Informações sobre jogo responsável: dados que possam indicar potencial problema com jogo ou danos relacionados ao jogo, incluindo status de autoexclusão, registros de programas de jogo responsável, limites definidos pelo jogador e indicadores comportamentais de padrões de jogo compulsivo ou prejudicial.

Informações sobre AML/CFT, sanções e crimes financeiros: dados relacionados a condenações criminais, supostas infrações, atividades suspeitas, indicadores de fraude, produto de crime, resultados de triagem de sanções e outras informações necessárias para conformidade com AML/CFT, sanções, prevenção à fraude e combate a crimes financeiros.

3. Como usamos os dados coletados?

A coleta dos dados mencionados acima é crucial para que possamos oferecer nossos serviços a você. A não disponibilização dos dados pessoais exigidos por lei ou contrato teria como consequência a impossibilidade de conclusão do contrato com você e de utilização dos nossos serviços. Além disso, alguns dados são usados para personalizar e melhorar o uso dos nossos serviços e, ocasionalmente, para enviar a você informações importantes. Você não é obrigado a nos fornecer esses dados pessoais.

A legislação exige que identifiquemos a base legal na qual nos apoiamos para processar os dados obtidos a seu respeito. Não há uma maneira única de descrever a base legal do nosso processamento; portanto, elas estão divididas na subseção a seguir.

Primeiramente, somos obrigados a executar o contrato com você. Ao utilizar o Site, você concordou com nossos Termos e Condições e demais Políticas (coletivamente referidos como "os Termos"), que constituem um contrato que estabelece nossos direitos e obrigações mútuos durante o uso do Site.

• Utilizamos o contrato para registrar sua conta e fornecer a você serviços de apostas e jogos de azar, outras atividades ou conteúdo online;
• De tempos em tempos, você pode precisar redefinir uma senha, receber uma mensagem de serviço sobre manutenção ou uma notificação sobre atualização dos Termos ou outras situações que categorizamos como "finalidades de administração do Site";
• Para processar suas transações.

Em segundo lugar, as atividades de jogos de azar e apostas são altamente regulamentadas e, portanto, somos obrigados a cumprir as obrigações legais impostas aos provedores pelos órgãos reguladores e outras autoridades. Para cumprir essas obrigações, contamos com os dados que adquirimos de você.

Isso inclui, por exemplo:

• Para garantir que oferecemos nossos serviços a pessoas elegíveis (por exemplo, maiores de 18 anos, que não se autoexcluíram de atividades de jogos/apostas, provenientes de uma localidade onde temos o direito de prestar nossos serviços sob a licença concedida, etc.);
• Detecção, prevenção e repressão de crimes (é por isso que existem procedimentos específicos de verificação e você é obrigado a segui-los);
• Para verificar sua identidade e estabelecer a origem dos fundos em qualquer transação (somos obrigados a impedir o uso de nossos serviços para fins de lavagem de dinheiro e outras atividades criminosas);
• Para realizar verificações apropriadas antifraude;
• Para analisar e administrar eventuais riscos, bem como evitar o vício em jogos.

Além disso, para dados sensíveis e legalmente regulamentados, processamos os dados relativos a você para as seguintes finalidades e com as seguintes bases legais:

Em terceiro lugar, temos nossos interesses legítimos no processamento, conforme estabelecido abaixo. Não processaremos nenhum dado se nossos interesses forem sobrepujados pelos seus direitos, liberdades ou interesses. Isso inclui o seguinte:

a. Melhorar nossos serviços e produtos

• Tornar sua experiência no Site mais amigável;
• Testar novos produtos ou atualizar os já existentes;
• Com o objetivo de avaliar a efetividade das nossas ações de marketing.

b. Tornar sua experiência pessoal

• Por exemplo, podemos usar o histórico dos jogos que você jogou para fornecer recomendações personalizadas de jogos que você possa gostar;
• Ou podemos obter dados de geolocalização para oferecer a você os serviços no seu idioma nativo, se tivermos essa possibilidade;

c. Poder detectar e prevenir violações dos nossos Termos.

d. Resumindo, entrar em contato com você:

• Responder aos problemas que você possa ter de tempos em tempos ao usar o Site, por e-mail, chat ao vivo ou telefone;
• Periodicamente, podemos convidá-lo a responder um questionário sobre sua experiência no Site. Essas atividades não são obrigatórias, e você pode recusar o convite. Essa recusa não afetará de forma alguma sua capacidade de usar o Site.

Em quarto lugar, mediante seu consentimento explícito.

Se você consentiu em receber informações sobre ofertas e novidades dos nossos produtos por diversos meios de comunicação, como e-mail, SMS, telefone, etc., enviaremos a você as informações relevantes.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por telefone ou por escrito. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente ou seguindo as instruções de "Cancelamento" incluídas em qualquer comunicação de marketing que você possa ter recebido de nós. Se você cancelar o recebimento, não receberá mais materiais de marketing. Para cancelar o recebimento de notificações push, basta desativá-las nas configurações do seu dispositivo.

4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais

No curso de nossos negócios, somos obrigados a compartilhar dados, incluindo seus dados pessoais, com terceiros. Nesses casos, garantimos que tais terceiros possuam um nível adequado de proteção e segurança de dados e que sejam adotadas salvaguardas suficientes durante a transferência.

Temos o direito de compartilhar seus dados pessoais com terceiros, incluindo, mas não se limitando a, polícia, bancos, unidades de integridade financeira, provedores de sistemas de verificação de endereço e identidade, provedores de serviços de pagamento e outras instituições financeiras, para fins de combate à lavagem de dinheiro, prevenção e/ou controle de crimes. Além disso, reservamo-nos o direito de divulgar seus dados pessoais a terceiros relevantes, tais como órgãos reguladores e unidades de integridade financeira, especialmente quando tivermos motivos razoáveis para suspeitar de irregularidades envolvendo sua conta.

Podemos compartilhar seus dados para fins operacionais regulares, como serviços de pagamento, bancos, ferramentas de comunicação com o cliente, ferramentas de verificação de identidade, fornecedores de jogos, etc.;

Podemos compartilhar suas informações com entidades terceiras, como empresas de transporte ou outras organizações com as quais colaboramos durante nossas atividades promocionais das quais você participou, a fim de entregar a você os ganhos ou prêmios;

Podemos compartilhar suas informações quando formos obrigados a estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais;

Quando formos notificados por um órgão regulador ou autoridade competente;

Com auditores externos que possam realizar verificações independentes como parte de nossas acreditações;

A entidades terceiras no caso de vendermos ou transferirmos (ou entrarmos em processo de negociação de) nosso negócio ou qualquer um de nossos direitos ou obrigações sob qualquer acordo que possamos ter com você. Se a transferência ou venda se concretizar, a organização que receber seus dados pessoais poderá usá-los da mesma forma que nós;

Para quaisquer outros sucessores a título de nosso negócio.

5. Como armazenamos e quando transferimos seus dados pessoais

Armazenamos nossos dados dentro do Espaço Econômico Europeu ("EEE"). No entanto, alguns de nossos parceiros que nos fornecem serviços essenciais para que possamos oferecer a você nossos produtos de jogos/apostas, como software, serviços bancários e de pagamento, etc., podem estar localizados fora do EEE.

Garantimos que haja controles contratuais adequados sobre qualquer terceiro que nos ajude a processar seus dados, assegurando que seus direitos sejam respeitados e que seus dados estejam protegidos. Utilizamos os seguintes métodos para transferência de dados pessoais para fora do EEE:

• Transferimos dados pessoais para um país terceiro quando a Comissão Europeia decidir que tal país garante um nível adequado de proteção. Para mais detalhes, consulte o site oficial da Comissão Europeia;
• Quando utilizamos provedores de serviços que não estão sujeitos a um mecanismo de adequação, garantiremos que salvaguardas e medidas adicionais sejam implementadas conforme necessário, inclusive mediante a incorporação de contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia. Para mais detalhes, consulte o site oficial da Comissão Europeia.

Se você quiser mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir seus dados pessoais para fora do EEE, entre em contato conosco.

6. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Seus dados pessoais geralmente serão armazenados por um período de seis (6) anos, contados a partir da data de encerramento da sua conta e da rescisão do seu contrato com a GG.BET, a menos que um prazo de retenção menor se aplique a uma categoria específica de dados ou que um período de armazenamento mais longo seja exigido ou permitido pela legislação aplicável.

Este período de retenção de seis (6) anos baseia-se em: i) nossas obrigações legais decorrentes da legislação de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (AML/CFT), que geralmente exigem que mantenhamos dados de identificação, verificação e relativos às suas transações por pelo menos cinco (5) anos; ii) prazos de prescrição aplicáveis, durante os quais ações legais podem ser iniciadas; e iii) a prevenção de registros repetidos ou sucessivos, bem como a proteção do Site, da GG.BET e de seus usuários contra fraudes, abusos e violações dos nossos Termos.

Dados pessoais processados com base no seu consentimento, incluindo certos dados de marketing, serão armazenados até que você retire seu consentimento, a menos que tenhamos outra base legal para reter tais dados. Alguns dados técnicos e relacionados a cookies podem ser armazenados pelos períodos descritos em nossa Política de Cookies ou nas configurações de cookies.

No caso de dados processados para fins de jogo responsável, AML/CFT, sanções, prevenção à fraude e conformidade contra crimes financeiros, nós os retemos apenas pelo tempo exigido pelos requisitos legais e regulamentares aplicáveis de armazenamento.

Após o término do período de retenção aplicável, seus dados pessoais serão excluídos, anonimizados ou terão seu uso futuro seguro e restrito, a menos que a retenção adicional seja exigida ou permitida pela legislação vigente, por uma autoridade competente, por uma investigação em andamento ou por uma disputa judicial.

Quando o período de retenção for estendido por obrigação legal adicional (por exemplo, uma ordem ou diretiva de uma autoridade competente), você será notificado complementarmente.

7. Segurança dos dados

Estamos comprometidos em proteger os dados que nos são confiados. Usamos todas as medidas razoáveis para garantir que todas as informações coletadas durante o uso do Site sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política e a legislação aplicável na área.

O acesso a dados sensíveis e legalmente regulamentados é restrito a pessoal autorizado, sistemas e prestadores de serviços que tenham uma necessidade legítima de acessá-los para fins de jogo responsável, AML/CFT, triagem de sanções, prevenção à fraude, segurança ou outros objetivos legais e regulatórios aplicáveis. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger tais dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou perda.

8. Seus direitos

Sujeito à legislação aplicável, você tem direito a exercer direitos específicos em relação às suas informações pessoais. Você pode exercer cada um desses direitos entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou com o Atendimento ao Cliente, informando qual direito deseja exercer e, se aplicável, indicando o motivo da solicitação.

1) Direito de acesso

Você tem o direito de saber se estamos processando um dado pessoal sobre você e obter uma cópia desse dado caso realmente o estejamos processando. Lembre-se de que tratamos diferentes categorias de informações, e revelar esses dados a alguém que não seja seu legítimo titular pode prejudicar a pessoa a quem os dados se referem. Assim, você poderá ser solicitado a fornecer comprovação adicional para que possamos identificar a pessoa que está fazendo a solicitação.

2) Direito de retificar as informações que temos sobre você

Você tem o direito de solicitar que as informações que mantemos sobre você sejam alteradas caso estejam incorretas ou desatualizadas. Por exemplo, você se casou e mudou de sobrenome, ou seu endereço mudou.

3) Direito de excluir os dados que temos sobre você ("Direito ao esquecimento")

Você tem o direito de nos pedir para excluir os dados que temos sobre você se não houver um bom motivo para continuarmos processando-os.

Esse direito não é absoluto, pois temos obrigações legais de reter informações pessoais dos usuários para fins de combate à lavagem de dinheiro, prevenção de crimes, etc. Se não pudermos atender ao seu pedido, informaremos você sobre isso.

4) Direito de restringir o processamento

Você pode nos pedir para interromper o processamento de dados para uma finalidade específica ou como um todo. Ainda assim, armazenaremos seus dados, mas não os utilizaremos para nossas finalidades específicas, se você tiver motivos razoáveis para solicitá-lo. Observe que este direito não é absoluto e, em certas situações, sua solicitação poderá ser negada.

5) Direito à portabilidade dos dados

Forneceremos a você uma cópia dos dados em formato de fácil compreensão, para que você possa usar essas informações para seus próprios fins. Podemos precisar de verificação adicional da pessoa que está fazendo essa solicitação, pelos motivos descritos acima.

6) Direito de oposição

Você pode se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais para fins de marketing ou em outras situações em que acreditar que não temos base legal para processar as informações

7) Direito de retirar o consentimento

Se dependermos do seu consentimento para processar seus dados, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Para retirar seu consentimento, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente ou siga as instruções de "Cancelamento" incluídas em qualquer comunicação de marketing que você possa ter recebido de nós.

9. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto contendo informações que são baixados e armazenados no seu dispositivo quando você visita o Site. Eles são usados pela maioria dos sites para melhorar sua experiência e garantir que as funções do site sejam entregues e utilizadas de maneira mais eficaz.

Os cookies podem desempenhar diversas funções. Alguns são relacionados à sessão e são baixados durante o período em que você utiliza um determinado site. Eles permitem que você navegue entre as páginas de forma mais eficiente e fazem com que o site se lembre das escolhas que você fez. Outros são cookies permanentes, que ficam armazenados no seu dispositivo e permitem que o site reconheça você como um visitante recorrente.

Nosso Site utiliza cookies para identificar como você navega pelo Site e melhorar sua experiência durante esse processo; coletar e compartilhar dados para fins de detecção de fraudes e combate à lavagem de dinheiro; identificar irregularidades relacionadas ao dispositivo conectado e impedir o acesso à conta a partir de um dispositivo diferente.

Você concorda que podemos, de tempos em tempos, colocar cookies em seu dispositivo para armazenar algumas informações (por exemplo, nome, senha, informações técnicas, endereço de IP) a fim de identificá-lo como usuário.

Você pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear alguns ou todos os cookies. Para fazer isso, acesse a seção de Configurações do seu navegador e siga as instruções dele. O bloqueio de alguns cookies pode tornar algumas funções do Site indisponíveis para você.

O Site utiliza os seguintes cookies:

Utilizamos cookies de terceiros (como o Google Analytics) para obter informações sobre a interação do usuário com o Site, a fim de desenvolver e melhorar a experiência do cliente e fornecer serviços otimizados

Você pode encontrar informações adicionais sobre cookies em allaboutcookies.org.

10. Direito de apresentar uma reclamação

Se você acredita que tratamos seus dados de forma inadequada, pode reclamar ao nosso Encarregado de Proteção de Dados enviando um e-mail para [email protected].

Se você não estiver satisfeito com a resposta ou acreditar que processamos seus dados em desacordo com a legislação aplicável, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle, em particular no país de sua residência habitual, local de trabalho ou do local da suposta infração. Solicitamos gentilmente que você tente resolver quaisquer problemas conosco primeiro (embora, conforme mencionado acima, você tenha o direito de contatar o regulador competente a qualquer momento).

11. Alterações nesta Política

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas de tratamento das suas informações.

A versão mais recente estará sempre disponível no site com a Data de Vigência dessa Política. Se você não concordar com as alterações feitas por essas atualizações, deve parar de enviar as informações e usar nossos serviços de qualquer forma. Se você continuar a usar o site, isso será considerado como aceitação das alterações na Política de Privacidade.

Se houver mudanças substanciais, você será notificado por e-mail ou outros meios de comunicação.

DATA 26 de junho de 2026