Політика відповідальної гри

Компанія надає своїм клієнтам різноманітний та високоякісний вибір онлайн-ігор та розваг. Надаючи пріоритет добробуту гравців, ми активно просуваємо практики відповідальної гри.

Якщо не зазначено інше, всі посилання на «ми», «нас» та «наш» у цих Умовах стосуються Компанії, тоді як «користувач», «ви» та «ваш» стосуються особи, яка користується нашим Вебсайтом та погоджується з цією Політикою.

Метою політики відповідальної гри Компанії є мінімізація негативних наслідків азартних ігор. Ключовим завданням цієї політики є забезпечення своєчасного вжиття відповідних заходів для заохочення відповідальної гри серед наших клієнтів.

Кожен наш клієнт може обрати бажаний вид розваг без додаткових витрат та отримати найкращий сервіс. Усі запропоновані нами варіанти є абсолютно безпечними, оскільки основними принципами Компанії є чесність, надійність та безпека. Ми зробимо все можливе, щоб уникнути навіть найменших проблем, які можуть виникнути під час процесу ставок.

Азартні ігри в онлайн-казино призначені насамперед для розваги. Однак деякі гравці можуть мати труднощі з контролем своїх ігрових звичок. Перш ніж брати участь в азартних іграх, важливо усвідомити, що їх не слід розглядати як джерело доходу або спосіб погашення боргів. Моніторинг часу та грошей, що щодня витрачаються в онлайн-казино, може допомогти підтримувати збалансований підхід.

Прагнучи до чесності та відповідальної гри, Компанія дотримується політики відповідального ставлення до азартних ігор, щоб забезпечити безпечний та усвідомлений досвід для своїх гравців.

Наша політика відповідального ставлення до азартних ігор гарантує, що:

·    У грі немає гравців віком до 18 років.

·    На нашому сайті немає нелегальних гравців.

·    Наше програмне забезпечення є чесним у всіх наших іграх.

·    Ви можете припинити гру в будь-який час, якщо відчуваєте, що азартні ігри негативно впливають на вас.

Безпека клієнтів

Компанія надає пріоритет безпеці своїх клієнтів, застосовуючи суворі заходи захисту гравців. Це включає заборону азартних ігор особам віком до 18 років та забезпечення конфіденційності й безпеки даних гравців та платіжної інформації за допомогою протоколів безпечного зберігання та обробки.

Варіанти управління ігровим процесом

Щоб забезпечити відповідальну гру, ми пропонуємо такі варіанти управління:

·    Ліміт депозиту – Клієнти можуть встановити максимальний ліміт депозиту протягом певного періоду часу, щоб контролювати свої витрати.

·    Ліміт програшу – Клієнти можуть встановити сукупний ліміт програшу протягом певного періоду часу, щоб запобігти надмірним втратам.

Коригування лімітів

Зменшення лімітів: Якщо клієнт подає запит на зменшення наявного ліміту, зміна буде впроваджена якомога швидше, враховуючи обставини та час подання запиту.

Збільшення лімітів: Якщо клієнт подає запит на збільшення ліміту, зміна набуде чинності лише після 24-годинного періоду охолодження, щоб забезпечити відповідальне прийняття рішень.

Основні правила відповідальної гри

Дотримуючись наведених нижче рекомендацій, ви зможете насолоджуватися ігровим процесом, захищаючи при цьому своє психічне здоров'я:

·    Грайте лише тоді, коли ви розслаблені та зосереджені.

·    Встановлюйте місячний ігровий бюджет заздалегідь.

·    Встановіть фіксований максимальний ліміт для своєї гри.

·    Встановіть цільову суму максимального виграшу та припиніть гру, як тільки досягнете її.

·    Заздалегідь вирішіть, скільки ви готові програти, і дотримуйтеся цього.

·    Уникайте гри в стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння.

Особиста відповідальність клієнта

Основним принципом політики відповідальної гри Компанії є те, що всі рішення щодо продовження гри та розміру ставок приймаються виключно клієнтом. Найефективніший спосіб запобігти ігровій залежності – це дотримуватися правил відповідальної гри та зберігати самоконтроль над своєю ігровою поведінкою. Компанія визнає свою відповідальність допомагати клієнтам приймати відповідальні рішення, пропонуючи надійний та прозорий вибір ігор.

2. Політика самовиключення

2.1 Ми пропонуємо клієнтам можливість самовиключення з нашої ігрової платформи на певний період або на постійній основі.

·    Обробка запиту: Запити на самовиключення реєструються та виконуються якомога швидше.

·    Обмеження під час виключення: Після обробки запиту на самовиключення клієнту буде заборонено вносити депозити або робити ставки, але він все ще зможе виводити кошти з рахунку.

·    Постійне самовиключення: Якщо клієнт обирає постійне самовиключення, будь-який залишок на рахунку буде повернено.

·    Повторна активація після довгострокового виключення: якщо період виключення становить шість місяців або більше, клієнт повинен підтвердити свій намір відновити гру за допомогою документально оформленого процесу, перш ніж його обліковий запис буде відновлено.

2.2 Виключення за ініціативою Оператора

У деяких випадках ми можемо застосувати виключення для клієнтів на власний розсуд або як обов'язкову вимогу:

A) Виключення за рішенням Оператора

Ми залишаємо за собою право виключити клієнта, якщо:

·    Є підозра в шахрайстві або змові.

·    Клієнт демонструє неналежну або неприйнятну поведінку.

·    Клієнт демонструє ознаки проблемної азартної поведінки (перед повним виключенням ми направимо його до наших інструментів та ресурсів відповідальної гри).

·    Клієнт перебуває в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння.

B) Обов'язкове виключення за рішенням Оператора

Клієнт має бути виключений, якщо:

·    Наявні чіткі докази шахрайства або змови.

·    Клієнт демонструє загрозливу поведінку.

·    Клієнт є підтвердженим неконтрольованим проблемним гравцем.

·    Клієнт перебуває під впливом алкоголю або наркотиків.

·    Клієнт виявився віком до 18 років, у такому випадку його баланс рахунку має бути відшкодований.

Усі випадки самовиключення, включно з виключеннями, накладеними оператором, будуть повідомлені Комісії з азартних ігор Тобік за 24 години після набрання чинності.

Дії та обов'язки команди

Усі члени команди несуть спільну відповідальність за демонстрацію обізнаності щодо практик відповідальної гри та повинні знати, де знайти додаткові ресурси. Їхні обов'язки включають:

·    Демонстрація обізнаності щодо практик відповідальної гри (відповідати з повагою та направляти).

·    Відвідування тренінгів з відповідальної гри.

·    Надання клієнтам інформації та направлення їх до відповідних служб підтримки.

·    Оперативне реагування на запити клієнтів щодо самоізоляції.

·    Повідомлення про будь-яких клієнтів у стані алкогольного сп'яніння, які намагаються грати в азартні ігри.

·    Виявлення та повідомлення про ознаки тривалої та інтенсивної ігрової поведінки.

·    Повідомлення про будь-яких дітей без нагляду.

·    Відмова

·    Бути ознайомленим з процесом розгляду скарг.

·    Знати, де отримати додаткову інформацію.

Члени команди, які безпосередньо залучені до надання гральних послуг, повинні:

·    Пройти навчання з відповідальної гри.

·    Бути здатним направляти клієнтів до відповідної інформації та служб підтримки.

·    Розуміти можливість самоізоляції.

·    Повідомляйте про клієнтів у стані алкогольного сп'яніння, які намагаються грати.

·    Розпізнавати та повідомляти про тривалу та інтенсивну ігрову поведінку.

·    Повідомляйте про будь-яких дітей без нагляду.

·    Відмовляти в обслуговуванні особам, які підозрюються в неповнолітті.

·    Будьте обізнані з процесом розгляду скарг.

·    Знайте, де знайти додаткові ресурси.

Проблеми з азартними іграми

Якщо ви вважаєте, що ризикуєте розвинути залежність від азартних ігор, існує багато спеціалізованих служб і вебсайтів, які можуть вам допомогти.

Ви можете знайти простий тест для самооцінки на

Gamblock: www.gamblock.com абоwww.gamblock.com

Betfilter: www.betfilter.com, який допоможе вам визначити, чи не стають ігри для вас проблемою.www.betfilter.com

Додаткові умови

Компанія зобов’язується вживати відповідних заходів для запобігання залежності клієнтів та надання гравцям можливості самоізолюватися під час користування Вебсайтом.

Компанія зобов’язана надати на своєму Вебсайті спеціальну сторінку з інформацією про запобігання залежності та доступні заходи, що допомагають клієнтам відстежувати та контролювати свою поведінку в Інтернеті.

На запит клієнтів або в разі виникнення проблем зі здоров’ям Компанія забезпечить заборону доступу клієнтів до будь-яких послуг на вебсайті на обмежений або необмежений термін.

Якщо Компанія виявить будь-яку підозрілу поведінку клієнта, вона негайно зв’яжеться з ним, щоб оцінити, чи потрібне виключення, і якщо так, встановить термін такого виключення.